浙江法制报：有3个车架号的进口奔驰频频冒烟

　　日前记者接到网友周小姐的投诉，说自己在2008年底花了近70万元在奔驰浙江之信4S店购买了一辆德国原装进口奔驰CLK280，不想却给自己带来了诸多烦恼。

　　事件: 

　　刚修好的奔驰又冒烟

　　2010年9月18日，这辆车行驶时突然浓烟四起，周小姐只能将车送修。然而，就在车子修好后的第七天，同样的问题再次出现。 

　　在第二次检修时，奔驰浙江之信4S店工作人员说，可能是发动机里有问题，需要拆开检测。考虑到发动机一旦打开，车子就会贬值，而车辆的问题又尚未确定，周小姐拒绝了4S店的要求。 

　　后来，周小姐回忆起，提车当日，她发现车辆尾部型号标识是CLK 350，而自己购买的是CLK 280。销售人员当时说是德国厂家把标识贴错了，车子没有任何质量问题。出于对奔驰品牌的高度信任，周小姐提了车。

　　一辆车有三个车架号

　　周小姐越想越觉得车子有问题，于2010年10月21日向工商部门投诉，要求4S店提供原厂证明，以确认该车真实身份。很快，奔驰(中国)汽车销售有限公司就发来了函件。然而周小姐发现，信中标注的底盘车架号是"WDB2093541F2668154"，而自己发票的底盘车架号则是"WDBT J54J08F 266815"，此外，随车附带的保养手册上的则为"WDB2093541F2668156"。"一辆车只该有唯一的一个车架号码，就像人的身份证号码。而我的车却有3个不同的车架号!"周小姐气愤地说。 

　　对此，奔驰(中国)汽车销售有限公司回复说，在车辆识别代码体系中存在两套编码体系，一套用于欧洲市场(FIN)，一套用于美国等其他市场(VIN)，中国使用的是17位VIN编码体系。因此，发票上的"17位车架号是车辆唯一的法定识别码，而18位的代码仅限厂方内部之用，且在不同的生产流通环节，将使用不同的编码"。 

　　但这种说法却遭到了其他品牌汽车销售人员的否定。AC Schnitzer 高性能宝马汽车授权经销商———杭州宝嘉汽车有限公司工作人员说，一辆车自始至终只有一辆车架号，不可能在厂方内部存在另外一个车架号。 

　　周小姐认为4S店的做法属于欺诈，在工商调处未果的情况下，于近日向法院递交了诉状，要求判令4S店退一赔一。目前法院尚未受理，本报与浙江法治在线将继续关注事件发展。

　　观点:

　　对于周小姐的遭遇，法律界人士作出了专业评析。

　　张豪：车架号不符可要求4S店按合同交付车辆 

　　威尼斯wns9778法政学院讲师、民法学博士张豪说，周小姐与4S店之间是车辆买卖合同关系。纠纷中涉及两个层面的问题。 

　　第一，车架号是识别汽车身份的确定数字参数，卖方向周小姐交付的汽车应当是合同确定车架号的那辆汽车。如果交付汽车车架号与合同约定及汽车单证上的车架号不相符合，说明卖方并未向周小姐交付合同约定的汽车，周小姐有权要求卖方按照合同约定的车架号提供汽车。 

　　第二，如果经检验，4S店交付的汽车车架号与合同上记载的一致，那么本案就属于汽车质量纠纷。合同中有约定的从其约定，如果没有约定，根据合同法，买方可以要求卖方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

　　余宝成：若4S店故意隐瞒车辆真实信息则构成欺诈 

　　浙江中天北辰律师事务所主任余宝成认为，车架号是为在世界范围内建立统一的车辆识别系统而创制。若该车确有3个车架号，则与有关规则相悖，周小姐有理由怀疑车辆的真实身份。 

　　《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循诚实信用的原则；消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。4S店如果有意隐瞒车辆的真实信息，则构成欺诈，应依法退还周小姐购车款并支付相当于购车款一倍的赔偿款。

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